储物柜门完好 钱包手机不翼而飞

2011-09-04 10:54   来源:重庆商报     编辑:Spider  评论0人参与

 

  事发南岸某水公园,经调解,经营方赔偿了消费者800元

  黄先生在储物柜前讲述事发经过。 记者 张永波 摄

  昨天,市民黄先生和胡先生的心情十分烦躁:9月2日,他们去南岸区一水公园玩耍时,将衣服和贵重物品存放在储物柜里,准备离开时却发现里面的钱包和手机不翼而飞。昨日下午,水公园物管与两位失主达成和解,最终向两人各赔偿了800元。

  柜门完好钱包不翼而飞

  黄先生告诉记者,2日下午4点多,他带着儿子一起来到该水公园玩耍,买了门票后,他又花了10元租了一个储物柜。在更衣室里,黄先生和儿子将换下来的衣物和随身携带的钱包、手机、香烟等放进储物柜里,锁好门后下水玩耍。下午6点过,黄先生准备去储物柜里拿烟抽,结果发现储物柜里的钱包和两部手机不见了。

  无独有偶,黄先生隔壁的一个储物柜也一同被盗。失主胡先生说,他存放在储物柜里的一部手机和钱包不翼而飞。胡妻谭女士告诉记者,下午4点多钟,7岁大的儿子喊饿了,她带着儿子去储物柜里取钱。由于储物柜位于男宾部,她便叫工作人员带儿子进去,帮忙开柜取了200元钱。工作人员带儿子出来时,谭女士还特意询问柜门锁好没有,工作人员说“锁好了”,谭女士才带着儿子出去买东西。

  当时他们发现,两个柜门完好无损。事后,他们向南滨路派出所报警,目前此案正在调查中。据介绍,黄先生丢失现金900元左右,两部手机价值1500元;而胡先生现金1600元,手机价值1000元左右。

  售票处无警示提醒标志

  昨日下午,记者来到这家水公园,由于天气酷热,吸引了许多市民前来游泳消暑。在售票处,记者没有看到顾客存放衣物和贵重物品的警示标志和告示牌,售票员也未提醒顾客将贵重物品存放在贵重物品柜里。

  虽然更衣室外面安装有摄像头,但出于隐私的保护,更衣室里没有安装摄像头。进入更衣室,里面墙壁上张贴有告示,提醒顾客将贵重物品存放于贵重物品柜。在另一份“储物柜使用须知”上,明显写着“如携带贵重物品(电脑、现金、首饰、手机、手表及其它)请存往贵重物品寄存处,如不遵照(执行)所造成贵重物品的丢失及损坏,本公司概不负责。”在更衣室里,有工作人员现场办理贵重物品存放事宜。

  物管赔偿与失主和解

  水公园物管负责人陈先生告诉记者,他们在更衣室里设了贵重物品柜,有专人看管,租金比普通柜贵一倍,一个20元。顾客在存放衣物和贵重物品时,并未将这些东西让工作人员查验,丢了什么外人无从知晓,况且他们已尽告知义务,是顾客没遵照执行造成的,因此公园方没有责任。但黄先生不认同这一说法,他认为在售票处,顾客早就将衣柜租好,售票处没有告示,售票员也没有提醒,自己东西被盗是对方保管不善造成的。

  事后,经调解双方终于达成和解,物管方分别赔偿了黄先生和胡先生各800元。

  他山之石

  摄像头监控储物柜安全

  其他水上公园又是如何保管顾客的衣物和贵重物品的呢?记者昨日在加勒比海水世界看到,前来游玩的市民络绎不绝,在这里同样也提供了出租储物柜服务,根据柜的大小,租金从20元到50元不等。加勒比海水世界的衣柜设置在更衣室外,顾客换好衣服后,再将衣物存放在储物柜里。

  工作人员介绍,由于现场摄像头可以全面监控储物柜的安全,他们这里还未发生过消费者失窃事件。

  律师说法

  顾客举证难导致维权难

  在消费场所租用储物柜,一旦丢失贵重物品,出租方是否担责?对此重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师认为,顾客花钱租用储物柜存放衣物和贵重物品,双方就形成保管合同,出租方有义务履行合同,保管好顾客的财物,如果因自己保管不善,导致顾客财物丢失或损坏,应该承担赔偿责任。如果出租方在显著位置告知顾客将贵重物品存放寄存处或贵重物品柜,可减轻赔偿责任,但不能完全免责。

  潘兴旺称,由于顾客没有将存放的物品交由出租方查验,损失金额多少,顾客往往面临举证难,给维权带来很大的难处。

  感谢黄先生提供线索

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